リーダーに最も大切なのは【進捗のサポート】科学的な根拠あります

リーダーに必要な素質とは何かが気になる人

チームをまとめる時に一番大切なことって何だろう？？

私の上司ってリーダーとして正しいのかしら？？

こういった疑問に答えます

☑本記事のテーマ

●書籍「マネジャーの最も大切な仕事~テレサ・アマビール~」のポイントに基づき解説
あなた、もしくはあなたの上司はこんな【間違ったマネージメント】をしていませんか？？正しいマネジメント方法を知ることで【現場職員の自主性が向上した】話

☑記事の信頼性

この記事を書いているのはこういう者です

●介護施設にて10年以上働き、主任を務めている
●事業所内の「より良い職場作り」という多職種全員参加のプロジェクトリーダーを担当中で、メンバーから70％以上のポジティブな評価を継続している
●年間約1000時間以上をライフハック(仕事術・生活術)関係の情報収集
●この1年で30冊以上の科学的根拠に基づいたライフハック本を読破

☑読者さんへの前置き

この記事を読むことで

●「マネジャーの最も大切な仕事~テレサ・アマビール~」のポイントを3つ
●すぐに活用できるマネジメント方法1つ

について私アギトの実体験と共に、具体例や根拠を踏まえて知ることができます

なお本記事では、介護現場に置き換えやすくするために、マネジャーという言葉をリーダーと表現しています

一番のメッセージ：リーダーに最も大切なのは【やりがいのある仕事の進捗の手助け】
この本から活かせる3つのこと
まとめ

一番のメッセージ：リーダーに最も大切なのは【やりがいのある仕事の進捗の手助け】

最も大切な仕事とは

毎日チームメンバーの進捗を手助けすること

です

進捗の手助け？？

進捗＝やりがいのある仕事が進むこと

なぜ進捗のサポートが必要かというと

その理由について本書では

●仕事が実際に進むと、例えば満足感や嬉しさ、さらには喜びといったポジティブな感情が引き出されるから
●進捗は達成感や自尊心、そして仕事や組織へのポジティブな認識に繋がるから
●素晴らしいパフォーマンスを発揮するのに重要なモチベーションや深いエンゲージメントの糧となるから

とされています

これを聞くと

進捗のサポート？？そんなことより【評価】とか【具体的な報酬】とかの方が重要なんじゃないの？？

と疑問に思った方もいるかもしれません

結論、最も大切なことは「進捗のサポート」です

私アギト自身も、仕事が進むことよりも評価されることや具体的な報酬の方が重要だと思っていました

しかし、この本での研究結果では次のことが分かっています

研究概要

●3業界、7企業、2388人に対する1万2千の日誌調査を中心とした著者35年の研究
●仕事当日の【認識】【感情】【モチベーション】に対して自己採点を求めた
●最も気分の良かった日々と最も気分の悪かった日々を比較

研究結果

●最良の日々の76％に【やりがいのある仕事の進捗】が伴っていた一方、【進捗の障害】が記されていたのは13％であった
●最悪の日々はこの裏返しで、【やりがいのある仕事の進捗】は25%しか記されておらず、反対に【進捗の障害】は67%も記されていた
●最良の日々と最悪の日々において、これほど大きな対照性を見せる二対の出来事は【進捗】以外に他にはなかった

つまり、仕事で何らかの進捗があれば、1日の終わりに素晴らしい気分だと感じる可能性が高い
逆に、仕事に障害が発生していれば、ひどい気分だと感じている可能性が高いということである

研究結果から、仕事上での【認識】【感情】【モチベーション】の浮き沈みは、仕事における進捗と障害にかなりの程度で呼応することが分かったとのことです

よって、研究結果からチームをまとめるときに最も大切なのは

毎日チームメンバーの進捗を手助けすること

と言えるのです

この本から活かせる3つのこと

この本では様々な有益な情報が書かれていますが、絞るとすれば、以下の3つです

①チームメンバーがやりがいを感じている業務を知ること

リーダーはチームメンバーがやりがいを感じている業務を知る必要があります

なぜなら、進捗のサポートが効果を発揮するには、その仕事がチームメンバーにとって「やりがいのあるもの」でなければならないからです

与えられている業務の中で既にやりがいを感じられていることがあれば、まずはヒアリングなどをして、それが何なのかを知りましょう

そのやりがいのある業務の進捗をサポートすることで、達成感が味わえたり、業務や職場に対してのポジティブな【認識】【感情】【モチベーション】をもたらすとされています

②チームメンバーに与えられている業務の価値を伝えること

リーダーはチームメンバーにその仕事がどのように役立っているかを伝える必要があります

なぜなら、先述のとおり、進捗のサポートが効果を発揮するには、その仕事がチームメンバーにとって「やりがいのあるもの」でなければなりませんが、時にリーダーがチームメンバーの仕事の価値を失くす行動をしていることがあるからです

具体的には、最も重要なのは、リーダーがメンバーの仕事の価値をなくす行動を避けることだとされ、以下の4つになります

①チームメンバーの仕事やアイディアについて「リーダーや仕事仲間から相手にされていない」と感じさせること
②チームメンバーの仕事から当事者意識が失われること
③チームメンバーが従事している仕事に対して「日の目を見ないのではないか」と疑念を抱かせること
④チームメンバーの具体的な作業に対して「自分にはもっと能力があるのに」と感じさせてしまうこと

逆に言うと、上記のような行動をリーダーがしっかりと避けることで、メンバーが仕事の価値を感じられることに繋がります

その仕事がどのように役立っているかを伝えると同時に、価値を失くす行動には気をつけましょう

③業務ややりがいのある仕事が進むように進捗をサポートすること

具体的なサポートの方法として7つが紹介されていますが、特に重要だと感じる3つについて、そのメリットとそれをしないことによるリスクに分けて紹介します

①明確な目標を設定する

明確な目標を設定するメリット

人は「自分の仕事がどこにむかっているか」「なぜこの仕事が重要なのか」を分かっている時に、職場や業務へのポジティブな【価値】【認識】【モチベーション】が向上するということが分かっているから

明確な目標を設定しないことのリスク

●矛盾した優先順位づけや不明瞭でやりがいのない恣意的に揺らぐ目標は、人はいら立ち、ひねくれ、モチベーションが低下する
●無駄な努力をして時間が浪費され、仕事の質が低下する

②自主性を与える

自主性を与えるメリット

●業務が進み、自己効力感(自分には望む目標を達成するために計画を立て実行する能力があると感じられること)を得られるようになる
●より創造的になる

自主性を与えないことのリスク

リーダーがチームメンバーの決断を覆してばかりいたら、チームメンバーはたちまちいかなる決断をも下すモチベーションを失い、それが進捗を深刻に阻害する

つまり「上司の判断を待ってチェックしてもらわなければならない」ということはそれだけ、業務を進むことを阻害しているということです

リソース(必要な設備、資金、人材、時間)を提供する

●リソースを提供することのメリット

●業務が上手くいくと感じさせることができる
●組織がチームメンバーの仕事を重要視しているというシグナルになる

●リソースを提供しないことのリスク

●チームメンバーは「進捗するのが難しい」あるいは「不可能だ」と考えるようになり、ポジティブな職場や業務への【価値】【認識】【モチベーション】は急降下する
●現場で右往左往する
●「単純労働」をして時間を浪費していると感じて怒りが湧き「現行の業務は重要でないに違いない」という認識が生まれる